Comment vendre sur WhatsApp
Comment vendre sur WhatsApp plus facilement ?
Par Aimé KONE

Comment vendre sur WhatsApp ?
Temps de lecture: 3 min 50s

Vous vendez vos produits via WhatsApp mais vous n’avez pas beaucoup de clients. Vous avez mis des images de votre produit en statut, dans les groupes WhatsApp et même envoyé à vos proches, mais vous n’êtes toujours pas satisfait de vos ventes. Si vous n’arrivez pas à accroître vos ventes avec WhatsApp, les raisons sont toutes simples.

Raison 1 qui fait que vous n’arrivez pas à vendre sur whatsapp

vos contacts sur WhatsApp ne sont pas vos prospects. Ce ne sont pas des personnes qui recherchent votre produit en ce moment. Ce sont des personnes avec qui vous avez échangé votre numéro pour la plupart parce que vous vous connaissez, pas plus. La relation est amicale ou fraternelle plutôt que commerciale. C’est vrai qu’ils peuvent être intéressé par votre produit, mais leurs achats ne peuvent pas faire tourner un business au point d’en vivre. Si vous publiez dans les groupes WhatsApp, ce sont des messages non sollicités. Le sujet qui réunit les gens là-bas, n’est pas votre produit.

Raison 2, qui fait que vous n’arrivez pas à vendre sur whatsapp

vous avez une audience très limitée. Vous ne pouvez pas toucher une audience plus large au-delà du périmètre de WhatsApp. Pourtant, l’un des principes phares pour augmenter vos ventes, c’est de toucher une plus grande audience. Donc c’est quasi impossible pour vous d’augmenter vos ventes si vous utilisez uniquement WhatsApp tout au long du processus de votre vente. Même s’il est vrai que certaines personnes composent des numéros par hasard et envoient des messages à des inconnus, cette action ne peut pas leur permettre d’avoir de grosses ventes.
Comment vendre sur WhatsApp ?

La solution pour vendre plus sur WhatsApp, c’est de savoir à quelle étape de votre processus de vente utiliser WhatsApp, afin d’obtenir de gros volumes de vente.

Si vous savez ce que whatsapp permet de faire au plan marketing, alors vous saurez à quelle étape de la vente l’utiliser.

WhatsApp peut vous permettre de faire trois 3 choses du point de vue marketing

1- Proposer vos offres aux clients
2- Faire le suivi des prospects
3- Fidéliser les clients

1- Proposer votre offre aux clients pour vendre sur whatsapp


La première chose que WhatsApp permet de faire, c’est de proposer votre offre aux personnes que vous avez attiré depuis d’autres plateformes. C’est ce qui fait que Facebook propose dans les publicités de mettre le lien de votre compte Facebook pour les personnes intéressées par votre offre. Ainsi vous pourrez négocier par WhatsApp. Pour la proposition de l’offre, voici ce que vous pouvez faire. Vous pouvez configurer votre catalogue dans WhatsApp business. Lorsqu’une personne arrive sur votre messagerie WhatsApp, elle peut consulter tous vos produits et vous envoyer un message pour en savoir plus sur un des produits.
Autre chose que vous pouvez faire pour proposer votre offre est de créer des réponses rapides. C’est fonctionnalités de WhatsApp business pour éviter de répéter les mêmes arguments tout le temps. Lorsque c’est configuré il suffit de taper le raccourci et c’est fait. Dernière chose que je vous recommande c’est d’utiliser les étiquettes sur WhatsApp afin de mieux proposer vos offres.

2- Faire le suivi des prospects pour vendre sur whatsapp


Lorsque vous proposez votre prix aux clients, ils ne vont pas tous acheter votre produit tout de suite. Certains vont remettre à plus tard, d’autres vont attendre une entrée d’argent. Pendant ce temps vous n’allez pas les laisser comme ça. Vous devez faire ce qu’on appelle le suivi. Le suivi est une étape qui permet de faire en sorte de rester dans l’esprit du client ou du prospect pour ne pas qu’il nous oublie et qu’il se tourne vers nous en premier lorsqu’il aura besoin de notre produit. Vous pouvez utiliser la diffusion dans WhatsApp pour faire le suivi.

3- Fidéliser les clients pour vendre sur whatsapp


La troisième et dernière chose que vous pouvez faire pour vendre sur WhatsApp est de fidéliser les clients. Lorsque vous avez vendu votre produit une première fois, vous pouvez faire en sorte que le client revienne acheter à nouveau le même produit si c’est un produit achat répétitif ou un autre produit. Pour utiliser WhatsApp pour fidéliser vos clients, vous pouvez utiliser les étiquettes. Vous pouvez créer une étiquette client afin de connaître ceux qui ont une fois payé chez vous. L’avantage avec WhatsApp c’est que vous pouvez montrer des images des vidéos pour en plus concret le résultat ou encore de produits que la personne voudrait utiliser. Vous pouvez aussi créer une liste de diffusion pour les clients afin d’appliquer votre technique de fidélisation sur eux.

Pour finir, ce qu’il faut retenir c’est que vous ne pouvez pas vendre au-delà de vos contacts avec WhatsApp. Et donc ce n’est pas toutes les actions marketing que vous pouvez utiliser avec WhatsApp. WhatsApp vous permettra de faire 3 choses. Proposer les offres, faire le suivi et fidéliser les clients.

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@Aimé Koné
Chef d’entreprise, coach en entrepreneuriat pour les PME en difficulté de ventes
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