LIVRE 8. LE PETIT LIVRE DE LA VENTE DE JEFFREY GITOMER

LIVRE 8. LE PETIT LIVRE DE LA VENTE DE JEFFREY GITOMER

Le livre de la vente de Jeffrey Gitomer
Temps de lecture: 2 min 13s

A QUI S’ADRESSE CE LIVRE ?

Ce livre s’adresse à tous ceux qui ont des difficultés de vente. Il est à lire quand tout va mal, quand vous êtes frustré par vos faibles ventes et pour comprendre les fondamentaux de la vente. C’est un véritable livre de chevet que je conseille à tous les commerciaux. Extrêmement pragmatique, il vous résume les principes fondamentaux de l’art de la vente. Car, quand tout va mal, c’est qu’il y a sûrement un ou plusieurs des principes fondamentaux que vous avez omis d’appliquer. Relisez-le et vous vous souviendrez peut-être du truc qui vous a échappé momentanément. C’est un petit livre, simple à lire.

CHANGEMENT OPÉRÉ : Le livre de la vente de Jeffrey Gitomer m’a permis de comprendre en profondeur ce que les clients recherchent quand ils achètent un produit. Et selon Gitomer, dès lors que vous avez une profonde compréhension de ce que vos clients veulent, vos ventes décolleront. Car vous serez capable de composer des offres commerciales qui touchent leurs cœurs et qui les poussent à payer vos produits en masse. Vous serez capable de proposer des prix justes que les clients ne discuteront pas longtemps.

CONTEXTE DE LA DÉCOUVERTE DU LIVRE : J’ai acheté ce livre sous recommandation du Blogueur Olivier Roland. A cette époque, je cherchais à me peaufiner en marketing parce que j’avais décidé de donner des cours pour les Chefs de PME en difficulté de vente.

LES PASSAGES QUI ONT CHANGÉ MA VIE

Passage 1.
Un champion de la vente doit passer la majorité de son temps à enquêter pour comprendre pourquoi les gens achètent. Quand vous savez ce qu’ils veulent, vous pouvez leur vendre presque tout.

Passage 2.
Si vous voulez que vos ventes décollent, bougez-vous et allez à la recherche de toutes les solutions possibles pour changer vos résultats. Il n’y a pas de miracle, ni de hasard en marketing. Apprenez auprès des experts et appliquez, vous verrez vos résultats de vente progressés.

Passage 3.
Les gens n’aiment pas qu’on leur force la main, mais ils adorent acheter. En effet, c’est inefficace et inutile de chercher à faire acheter vos produits et vos services à une entreprise ou à une personne quand elle n’en a pas fait la demande, il faut vous débrouiller pour que, quand cette personne ou cette entreprise a besoin de votre produit ou de votre service, elle vient naturellement chez vous pour acheter et consommer votre produit ou votre service. C’est la base de la fameuse stratégie d’attraction de la clientèle.

Disponible sur Amazon et dans les librairies locales telles que Vie d’impact, Librairie de France, etc.

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Par @Regis Amon
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Cas 10 : Problème de liquidité et les ‘’margouillats’’

Cas 10 : Problème de liquidité et les ‘’margouillats’’

Problème de liquidité
Temps de lecture : 1m 14s

Ousmane est un jeune entrepreneur. Il a besoin urgemment de 2 millions de Francs FCFA, pour une pièce mécanique d’une de ses machines de production qu’un client a commandé, qui a une valeur de 300 millions fcfa et un bénéfice de 50 millions fcfa. Par heureuse coïncidence, un de ses clients vient de l’appeler pour récupérer un chèque de paiement de 1.8 millions de francs FCFA. Mais mauvais coup du sort ! Il est 16h00, quand il reçoit le chèque, et les banques sont toutes déjà fermées. Ayant déjà contracté d’énormes dettes avec ce même fournisseur, celui-ci exige le paiement espèce ou il ne livre rien. Ousmane, coincé, cherche et frappe à toutes les portes pour avoir de la liquidité. Malheureusement, toutes les portes sont fermées, sauf une : celle d’un prêteur sur gage appelé généralement en Côte d’Ivoire ‘’un margouillat’’. Celui-ci est prêt à lui donner le cash à condition de prélever 800 mille sur son chèque. C’est 1 million en espèce à l’instant contre son chèque de 1.8 millions FCFA. Doit-il accepter de perdre 800 mille francs ?

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RAMBA 7 : LES TRAVAILLEURS QUI N’AIMENT PAS TRAVAILLER

RAMBA 7 : LES TRAVAILLEURS QUI N’AIMENT PAS TRAVAILLER

Les travailleurs qui n’aiment pas travailler
Temps de lecture : 2min 24s

Ce ‘’ramba’’ est l’un des ‘’ramba’’ qui m’a le plus choqué.

En tant qu’entrepreneurs, nous avons souvent l’impression que les salariés africains n’aiment pas le travail, qu’ils sont de véritables paresseux, et qu’ils ne contribuent pas au développement de nos entreprises.

Personnellement, c’était l’un de mes préjugés jusqu’au jour où un événement s’est produit et a bouleversé ma façon de penser. Je vous explique.

J’étais un jeune industriel et on avait lancé une petite entreprise semi-industrielle de production d’attiéké. Il y avait beaucoup de tâches manuelles par rapport aux tâches mécaniques. Pour ceux qui connaissent bien la production, c’est suffisamment éprouvant de travailler dans une ligne de production qui favorise beaucoup de tâches manuelles lorsqu’on doit produire en grande quantité.

Je trouvais qu’on n’était pas rentable puisque mes employés ne travaillaient pas assez.
J’étais à la recherche de gros clients pour satisfaire cette rentabilité. Ma capacité de production était autour de 500 kg la semaine et il me fallait atteindre 2 tonnes la semaine pour être rentable.

J’ai fini par avoir un gros client qui me commandait 5 tonnes pour la semaine.
Mais il se trouve que le client voulait être livré au lendemain du weekend Pascal.
Comme vous le savez, c’est l’un des weekends les plus long en Côte d’Ivoire. Il commence le Vendredi Saint à midi puisque c’est une journée continue et prend fin le lundi de Pâques.

Tout heureux, je viens donc annoncer à mes employés la bonne nouvelle selon laquelle on a pu avoir un contrat de 5 tonnes. Ils ont tous jubilé sur-le-champ. Mais courte était leur joie quand j’ai précisé qu’on devrait livrer la marchandise le lendemain du week end pascal, c’est-à-dire le mardi soir au plus grand tard mercredi matin.

On pouvait lire la déception sur les visages. Pour leur donner cette envie de travailler, j’ai proposé le double de leur salaire, quitte à produire à perte. Malgré cela, “ Tchètchè” ils ne se sentaient pas concerné.

Le lendemain je constatais encore que les employés n’étaient pas de très bonne humeur à cause de la situation de la veille. Finalement je prends une décision et je les informe que j’ai appelé le client et que j’annule la commande. Dès qu’ils ont entendu cela, ils m’ont soulevé comme si on leur avait dit qu’on avait gagné la Coupe du monde. Ils criaient ‘’patron patron patron patron’’

Ils préfèrent ne pas avoir d’argent sur eux mais pouvoir faire la fête de Pâques tout de même. J’ai réessayé en leur demandant si on pouvait reprendre le lundi de Pâques. Ils m’ont répondu que c’est ce jour-là même qu’ils doivent aller en Galilée. J’étais choqué. Mais j’ai fini par me rendre compte que ce n’est pas l’argent qui est la principale motivation d’un travailleur, c’est plutôt son épanouissement.

Par exemple une femme qui vient d’accoucher, même si vous lui dites dans son congé de maternité on reprend le travail moyennant une augmentation salariale, elle ne sera pas heureuse. Un salarié qui vient de perdre son père ou sa mère si vous lui proposez des choses supplémentaires pour pleurer c’est mort, il sera beaucoup plus heureux que d’accepter de l’argent

Ce qu’il faut retenir : si l’argent permet l’épanouissement de votre travailleur, il faut lui octroyer cela. Mais si l’argent ne permet pas son épanouissement comme dans le cas que je viens de vous raconter abandonner cette initiative.

Voilà, je termine toujours en disant à ceux qui me lisent pour la première fois notamment en qui concerne la section ENTREPRENEURIAT. Que si vous voulez apprendre des techniques pour créer votre entreprise, je vous recommande de vous abonner à mon site internet dans la section ENTREPRENEURIAT en cliquant ici

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@Regis Amon
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Canaux de communication, un obstacle au développement des PME

Canaux de communication, un obstacle au développement des PME

Canaux de communication
Temps de lecture : 3min 05s

Les canaux de communication, ce sont des obstacles majeures au développement des ventes des Pme en Afrique surtout, cas de la Côte d’Ivoire…

Quel est cet obstacle et comment il est nuisible au développement des ventes dans les PME ?

En Afrique, quand tu veux vendre, tu n’as quasiment aucune chance d’avoir des médias qui sont ciblés ; c’est-à-dire des canaux de communications capables de toucher des prospects bien précis.
Par exemple, tu vends des produits pour des femmes rurales, des femmes qui vivent en ville. Tu n’as aucun média de communication pour les toucher ; c’est-à-dire comment informer les femmes massivement de ton produit. Et ça c’est un obstacle majeur.
Je peux vous en donner d’autres exemples, comme un produit ou un service pour les animaux de compagnie tel que les perroquets, les chiens ou les chats…

Comment peut-on toucher la cible ?
Prenons le cas du vétérinaire, quand il veut développer son commerce, comment il fait pour toucher tous ceux qui sont propriétaires de chiens ou de chats ?
Il est obligé d’utiliser les médias généraux donc les grandes affiches, ou par manque d’argent, il prend les petites pancartes. Mais cela ne touche pas grands nombres. Sur 10 personnes, il peut arriver que personne ne voie les affiches.

Comment faire pour toucher les enfants ?
Aujourd’hui, tu as un produit destiné aux enfants, tu ne sais pas comment communiquer. Puisque les écoles et les universités refusent de faire la publicité à l’intérieur de leurs établissements. Comment faire pour les toucher ? Les gens sont obligés de prendre de grosses affiches publicitaires, et cela coute cher.

Cas des métiers, tu as fait un produits spécialement pour les informaticiens ou les comptables,…, Tu ne sais même pas comment les toucher, parce qu’il n’y a pas des canaux de communication spécialisés pour toucher ces cibles.
Même les entreprises, ceux qui vendent aux entreprises, c’est très difficile. C’est un obstacle majeur.
Si tu ne peux pas informer ta cible que tu as un produit qui leur est destiné, c’est très compliqué d’augmenter tes ventes.

Pourquoi c’est comme cela ?

D’abord, il y a une seule raison, les canaux de communication ont totalement disparu ou ils sont insuffisants.
Avant, on avait des magazines spécialisés mais par manque de rentabilité, elles ont été abandonnées. Pour les femmes, on avait Go Magazine, Top Visage, Femme actuelle…tout cela a disparu. Ça c’est pour le peu de média spécialisé. Le reste des canaux de communication notamment les TV, si elles ne font pas de l’information générale, elles font la musique. Pareille pour les radios. En Côte d’Ivoire, on n’a pas de radio spécialisée, on a des radios religieuses, de variétés musicales, ou bien on a des radios d’information. Même celles-là, ce sont que les chaines étrangères comme RFI, Africa n°1,…qui font de l’information 24h/24.
Tu n’as pas de cible. Tu n’as pas de média spécialisé pour toucher une cible précise. Un peu comme en Europe, où on a National Géographique, qui est une chaine dédiée exclusivement aux documentaires, aux animaux. En plus de cela, sur cette chaine, ils ont scindé par branche (la science, les animaux, etc.)
Donc quand tu veux faire une pub et que tu as un produit pour toucher ta cible, tu as besoin d’un canal pour cela.

Qu’est-ce que cela implique ?

Comme on n’a pas de média spécialisé, on est obligé d’utiliser les médias généraux et ça coute extrêmement cher, et c’est inefficace. Donc finalement on ne communique pas. Et quelqu’un qui ne communique pas ne peut pas développer ses ventes pour les PME ; parce qu’elles n’ont pas des canaux de communication ciblés qui leur permettent de toucher efficacement les gens intéressés par le type de produit qu’ils vendent. Cela fait qu’ils ne communiquent pas, ils se meurent. Et une entreprise qui ne vendent pas, est une entreprise que se meurent.

Qu’est-ce qu’il faut faire ?

• il faut inviter des agents de communication à se lancer dans les canaux de communication spécialisés, cela permettra à des entrepreneurs qui s’adressent à ce type de cible de pouvoir communiquer

• Il faut créer le maximum d’évènement, ne pas se limiter qu’aux festivals (de grillades, de placali, de poulet…). Les quelques amateurs de qui se débrouillent essaient de proposer un event, mais ce n’est pas bien organisé parce qu’ils ne sont pas des professionnels du métier.
Ceux qui ont commencé cela, ne soyez pas découragés, il faut redoubler d’efforts, on a besoin de vous, parce que les média de masse n’arrange pas les PME, il nous faut des canaux de communication spécialisée qui touche uniquement notre cible.
Vous aussi les influenceurs ne prenez pas toujours les mêmes termes, ça fait qu’on ne peut même pas communiquer à travers vous. En côte d’ivoire, les influenceurs ne se concentrent que sur l’humour, le sexe, les people buzz, à part cela, ils n’ont pas de thème

• Créer des salons

• Lancer des radios spécialisées, si les TV sont trop cher

En attendant que les agences de communication nous aident, j’ai deux approches à vous proposer :

• Apprendre à créer vos outils marketing, c’est pour cela qu’avec le Cabinet AMP, nos cours sont extrêmement denses, parce que vous n’aurez pas d’outils. Dans les autres pays comme les Etats-Unis, les pays qui développent l’entrepreneuriat, ils ont mis en place des canaux de communication spécialisés. Mais ici on n’en a pas, il faut apprendre tous, apprendre à faire nos vidéos, apprendre à faire des montages, à faire vos sites internet, à créer des events (des petits évènementiels) pour attirer vos prospects. Il faut apprendre de part vous-même tous ses éléments conceptuels que les agences de communication en principe doivent faire.

•  C’est de toucher le maximum de population ciblée à travers le digital marketing. Pour le moment les outils du digital marketing permettront de toucher aux moins des cibles. Mais comme cela n’a pas été fait pour les africains, c’est très compliqué de cibler sur les réseaux sociaux comme Facebook puisque les centres d’intérêt proposés sont ceux des occidentaux. Par exemple, tu vends attiéké poisson ou bien garba, quand tu vas chercher les centres d’intérêt, il n’y aura aucun résultat dans ce sens. On vous mettra la nourriture ou la boisson de manière générale, donc dedans il y aura tous ceux qui aiment les hamburgers, pizza…Or ce n’est pas ta cible, mais pour le moment au moins cela te permet de réduire ses mouvements de masse, en utilisant le moins possible les médias de masse et d’utiliser les canaux de communication ciblée

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Le film du Week-End : LIONHEART de Genevieve Nnaji

Le film du Week-End : LIONHEART de Genevieve Nnaji

lionheart
Temps de lecture : 2min 00s

Un film d’affaire dans l’ambiance africaine.
LIONHEART, n’est pas un film que j’ai particulièrement aimé. Ce n’est pas un coup de cœur. Cependant pour une production africaine, ce film LIONHEART mérite d’être salué et encouragé. Je le recommande pour les femmes d’affaires qui sont confrontées parfois aux difficultés de gestion ; Et pour les curieux de connaître l’environnement des hommes d’affaires Nigérian. Rappelons que le Nigeria est le pays qui produit en Afrique de l’Ouest les plus grands milliardaires.

Les points du film LIONHEART que j’ai aimé :

1. Le réalisme de l’environnement des affaires en Afrique de l’Ouest.
Dès les premières minutes du film LIONHEART oui, on se croirait en Côte d’Ivoire au lieu du Nigéria. Tellement les similitudes sont apparentes. Adeaze opère dans le milieu du transport et dès le début elle est confrontée à une intervention musclée des leaders des rabateurs (ceux qui cherchent les clients pour les faire monter dans les cars). À Abidjan, ils sont appelés les “Gnambros”. On remarquera aussi les rivalités ethniques entre les peuples IGBO et HAOUSSA du Nigeria et comment elles peuvent influencer les décisions d’affaires. Enfin, le phénomène des arnaques au Nigeria est présent dans le film.

2. Mesdames, Soyez conscientes du regard féminin que les hommes porteront sur vous. À un moment du film LIONHEART, notre héroïne vire à des difficultés financières qui l’obligeront à demander le financement de certains hommes d’affaires. Cette demande d’aide exposera sa vulnérabilité vis-à-vis du regard pervers des hommes. Presque tous les hommes voudront coucher avec elle avant de lui venir en aident. C’est le lieu pour les femmes de prendre conscience de ce phénomène et de faire attention dans leurs relations d’affaires avec des hommes.

Nb. Le Film LIONHEART pouvant être regardé en famille avec de grands enfants. Aucune scène de sexe. Légère suggestion au sexe (- 13 ans) mais rien de bien méchant.

Disponible sur Netflix et sur les plateformes VOD Film sur Google Play.
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