VOUS AVEZ DU MAL À AUGMENTER VOS VENTES
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Digital marketing manager, Cabinet AMP

Il y a quelques mois un technicien d’abonnement tv m’a demandé de changer mon décodeur en HD vu que j’ai encore l’ancienne version.

J’avoue que jusque là je ne voulais pas le faire. Simplement parce que pour moi, la structure en question fournit un service d’abonnement et ils font déjà leur chiffre. De plus, mon équipement n’a aucun souci et si c’est pour simplement changer l’équipement, je pense qu’ils pourraient l’offrir à ceux qui sont déjà clients.

Mais le technicien m’a dit que dans l’avenir la version que je possède risquerait de ne plus capter les chaînes. Donc je me sens dans l’obligation de changer. Anyway. Je guette donc une occasion pour acheter mon équipement.

Un lundi soir à la descente, étant dans les embouteillages, j’aperçois une belle affiche devant un distributeur de la marque où il est marqué “décodeur HD 1000 francs CFA”. Wahou je me dis le gars s’est trompé ou bien ? J’étais tenté même de descendre du véhicule pour aller acheter en même temps. Mais après, je me suis dit que ça peut attendre le lendemain. Le lendemain à la descente, je repasse comme prévu pour acheter mon décodeur.

Une fois dans le magasin, je dis au vendeur que je veux un décodeur. Il me répond que c’est 21.000 francs (décodeur 1000 francs + abonnement 20.000 francs). Quoi ? Je lui demande mais pourquoi est-ce écrit 1000 francs ? Il me dit mon frère toi aussi décodeur 1000 francs ça n’existe pas. J’ai souri parce que je connais bien cette technique (vous pouvez cliquer ici pour voir comment fonctionne cette “technique du leurre”). Je suis parti sans le décodeur.

Les jours qui ont suivi j’ai aussi visité deux (2) autres boutiques et les conditions étaient les mêmes. Les commerces dans ces situations pareilles et qui ont des difficultés de vente sont nombreux. Pourquoi ?

Voici ce qui manque à ces boutiques pour augmenter leurs ventes.

1- Aucune boutique de cette franchise ne dispose d’avantage concurrentiel par rapport aux autres boutiques. Parce qu’elles sont toutes des distributeurs, elles ont les mêmes offres et cela ne dépend pas d’elles.

Le vrai combat va se jouer dans la capacité à attirer beaucoup plus de prospects à leur commerce et quelques éléments pour boucler la vente.

Côté attraction, le vendeur avec l’affiche l’a réussie. D’abord parce qu’il est très bien situé (voir ici comment trouver un bon emplacement commercial ), en plus il communique bien “décodeur HD 1000 francs CFA”. Il y a de fortes chances qu’il fasse plus de vente que les autres que j’ai visités par la suite.

2- La seconde chose qui a manqué sur l’affiche du gérant de la boutique selon moi, c’est l’appel à l’urgence. L’appel à l’urgence consiste à presser le client à se décider maintenant (Ici un article dans lequel le commerçant fait un appel à l’urgence ). Je pense qu’il doit réfléchir à cela.

D’abord il pouvait me faire savoir que partout c’est la même offre. Donc je ne gagne rien à aller ailleurs. Ensuite, si je paye aujourd’hui, ils feront l’installation gratuitement. De cette façon, il aurait plus de chance d’augmenter ses ventes.

Ce qu’il faut retenir c’est qu’en tant que franchise de distribution, vous avez deux critères pour augmenter vos ventes: 1- attirer le maximum de prospects à votre commerce et 2- avoir un bon appel à l’urgence.

PS : cela s’applique à toutes les franchises de distribution

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