Programme de fidélisation de vos clients
Programme de fidélisation de vos clients : pour qu’ils reviennent acheter encore et encore
Par admin

Programme de fidélisation de vos clients
Temps de lecture : 2min 15s

Programme de fidélisation : aujourd’hui, on va voir quelque chose de difficile à obtenir en marketing : la fidélisation des clients. Comment s’arranger pour que vos clients reviennent acheter encore et encore ?

Que vous soyez débutant en affaires ou que vous soyez dans les affaires depuis une dizaine d’années, obtenir des clients et les maintenir est une lutte pénible. Surtout quand il y a la crise économique dans votre zone, les clients sont difficiles à obtenir. Et donc les fidéliser, c’est quelque chose qui viendra vous soulager dans les moments difficiles.

Avoir des clients fidèles, cela réduit votre pression commerciale. Vous-mêmes, vous serez plus détendu de savoir que l’argent rentre régulièrement avec moins d’efforts.

Avec une petite base de clients réguliers, vous pouvez vivre aisément de votre business comme un salarié, avec la même sérénité, la même sécurité de revenus qu’un agent de la fonction de publique ou de celle d’un cadre d’une multinationale. Alors comment les fidéliser ? C’est ce qu’on va vous voir aujourd’hui.

D’abord il vous faut établir un programme de fidélisation. Le but d’un programme de fidélisation, c’est de vous assurer que votre client reviendra acheter encore chez vous, pendant la durée la plus longue possible ; 5 ans, 10 ans, 20 ans, voire toute la vie. Comment on arrive à rendre quelqu’un fidèle ? Comment faire adhérer une personne à un programme de fidélisation ?

Alors, c’est simple. On ne va pas se casser la tête, on va tricher CELUI qui a potentiellement le plus grand nombre de fidèles au monde : Dieu. On va tricher Dieu, on va tricher ses méthodes.

Vous allez faire en sorte que votre programme de fidélisation commercial, respecte trois principes sacrosaints. Et derrière chacun de ces trois principes, je vais vous donner une technique marketing simple, à appliquer dans votre programme de fidélisation.

Alors le premier principe, c’est de tenir votre promesse de vente. C’est primordial. Quand quelqu’un achète votre produit, il s’attend à recevoir les bénéfices que vous avez vanté dans votre publicité, dans votre communication. C’est ce que Dieu utilise avec les croyants pour obtenir fidélité. Comme les textes sacrés le disent, c’est un Dieu qui tient toujours ses promesses.

C’est un principe auquel l’être humain est très sensible. Si vous êtes commerçant, apprenez à tenir vos promesses de vente.

Si votre client n’a pas ça, ou il n’a plus ça, en achetant votre produit, votre client ne restera plus chez vous. C’est simple.

C’est pourquoi, je recommande d’intégrer dans votre programme de fidélisation, une technique évaluation de la qualité de votre service.

C’est une technique simple, pour vous assurer en tant que patron d’entreprise, que vous tenez vos promesses de vente, vis-à-vis de vos clients.

Vous pouvez par exemple, établir une fiche d’évaluation de votre prestation de service ; Que le client va remplir, à la sortie de votre établissement commercial. Comme ce qu’on voit dans les grands hôtels de luxe.

Ou vous pouvez tout simplement demander son avis client par téléphone. En tout cas, utiliser toute sorte de technique pour avoir un retour client. Cela va démontrer à vos clients que vous cherchez à améliorer vos services pour lui. De Un.

DE DEUX, Cela va démontrer au client que vous cherchez à évoluer, et que surtout, votre produit sera bien meilleur, s’il reste avec vous.

Le deuxième principe à respecter pour rendre votre client fidèle, c’est de donner au client le statut de privilégié.

Le privilège. Le client devient fidèle, quand il sent qu’il est important à vos yeux. Qu’il compte pour vous. Il préfère rester chez vous, parce que vous lui avez montré que sa fidélité a du prix chez vous.

Là aussi, c’est un principe Divin. Dès qu’on accepte par exemple de se convertir, de suivre le Dieu Unique. On obtient automatiquement un statut de privilégié. Pour ceux qui sont Chrétiens, la BIBLE dit on va vous appeler enfant de Dieu. Et ça, ça plait énormément au client qui vous a fait confiance.

C’est pour quoi sur le plan commercial, je vous recommande établir des cartes privilèges pour vos clients. C’est une technique simple mais très efficace.

Vous avez par exemple, les cartes de fidélité. Vous avez aussi les bons de réduction. Vous pouvez aussi offrir des cartes cadeaux, à l’occasion de certaines fêtes.

Pour ceux qui sont croyants, vous obtenez des grâces et de bénédictions. Ça c’est votre statut de privilégié d’enfant de Dieu. Et ça vous donne envie de demeurer chez Dieu. C’est pareil en commerce. Accordez des privilèges à vos clients, pour leur donner envie de rester chez vous.

Enfin le troisième principe à respecter, et à intégrer dans votre programme de fidélisation, c’est celui du Juste Conseil.

C’est quoi le juste Conseil ?

Il s’agit en fait d’ajouter de la valeur aux produits ou aux services que vous vendez déjà au client.

Alors je m’explique. Il faut savoir que le dicton qui dit : « un problème ne vient jamais seul » se présente souvent en commerce. C’est-à-dire que votre client, au moment où il vient acheter votre produit pour régler son problème, il a un autre problème qui survient également. Et donc en lui trouvant une solution à ce nouveau problème, vous ajouter ainsi de la valeur à votre produit. Alors qu’est-ce qu’il faut faire exactement ?

D’abord, vous devez rechercher avec objectivité les problèmes qui surviennent généralement juste après ceux pour lesquels votre client est venu acheter votre produit ou votre service.

Ensuite, vous recommander les produits et services supplémentaires à acheter par le client. C’est par exemple ce qui se passe quand vous achetez un appareil électroménager couteux, et tout de suite après, le vendeur vous propose un onduleur pour le protéger. Ça fait plaisir au client de voir que vous vous souciez de lui, au point d’anticiper sur ces futurs besoins.

Mais attention, il faut que ces besoins soient réels. Fait faire acheter des produits inutiles au client, ça ca créer l’effet contraire. Ca va détruire complètement la confiance qu’il a en vous.

Ce système d’ajout de valeur peut également être automatisé si vous avez un site de vente en ligne, avec ce qu’on appelle des cookies informatiques ou des scripts php de suivi statistiques.

C’est exactement ce que vous voyez quand achetez un produit en ligne ; Et qu’on vous propose tout juste après, d’autres produits dans la catégorie « Les clients ayant acheté cet article ont également acheté… »  ou encore « Les clients ayant consulté cet article ont également consulté … »

Il y a également d’autres techniques très efficaces pour fidéliser, mais on peut pas tout voir. Ce que je vous ai donné, c’est l’essentiel. Tant que vous respectez les 3 principes, vous pouvez utiliser toutes les techniques de fidélisation possibles dans votre programme de fidélisation.

Alors je rappelle ces trois principes pour fidéliser votre client, pour mettre en place un programme de fidélisation. On a le respect de la tenue des promesses de vente, le don au client du statut de privilégié, et le Juste conseil.

Voilà, c’est tout pour aujourd’hui. Je termine en disant à ceux qui me lisent pour la première fois notamment en qui concerne la section MARKETING. Que si voulez éliminer les éventuelles zones d’ombres, pour mieux comprendre, et pour appliquer mes conseils de manière juste, je vous recommande de vous abonner à mon site internet en cliquant ici.

Vous recevrez automatiquement toutes nos formations marketing fondamentales, notamment les « stratégies indispensables pour augmenter vos ventes ».

Télécharger les stratégies indispensables pour augmenter vos ventes.

LIVRE REDUISEZ JUSQU'À 70% DE VOS CHARGES D'ENTREPRISES

TELECHARGEZ SANS FRAIS
LES DEUX (2) CLÉS UNIVERSELLES
POUR REUSSIR EN AFFAIRES

ENTREPRENEURIAT – échecs répétés en entrepreneuriat ?
Besoin de partir à zéro à la recherche d’idée de business rentable ?

VENTE (B2B, B2C, Digital) – vous avez des difficultés de vente en ce moment ? Augmentez instantanément le nombre de vos clients aujourd’hui !

MARKETING – cessez de bricoler votre marketing.
Commencez à attirer plus de clients et à augmenter vos ventes.

les « 2 clés universelles pour réussir en affaires», cliquez ici
les « stratégies indispensables pour augmenter vos ventes », cliquez ici
« REDUISEZ JUSQU’A 70% VOS CHARGES D’ENTREPRISE » Cliquez ici pour télécharger votre copie.

Chef d’entreprise, coach en entrepreneuriat pour les PME en difficulté de ventes
Retrouvez-nous également sur :
➜ Facebook https://www.facebook.com/cabinetampofficiel
➜ YouTube https://bit.ly/CompteYouTubeCabinetAMP
➜ LinkedIn https://www.linkedin.com/company/cabinet-amp-page-officielle
➜ Instagram : https://instagram.com/regis.amon.officiel

CC Aimé Koné Mauricette Koffi Keita Abdou Karim Yannick Stéphane Gboko

d’autres articles en entrepreneuriat

𝐋𝐄 𝐅𝐈𝐋𝐌  𝐃𝐔 𝐖𝐄𝐄𝐊-𝐄𝐍𝐃 : 𝐇𝐎𝐑𝐑𝐈𝐁𝐋𝐄 𝐁𝐎𝐒𝐒𝐄𝐒 𝟐

𝐋𝐄 𝐅𝐈𝐋𝐌 𝐃𝐔 𝐖𝐄𝐄𝐊-𝐄𝐍𝐃 : 𝐇𝐎𝐑𝐑𝐈𝐁𝐋𝐄 𝐁𝐎𝐒𝐒𝐄𝐒 𝟐

Horrible bosses 2𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟐𝐦𝐢𝐧 𝟏𝟎𝐬 𝐔𝐧 𝐟𝐢𝐥𝐦 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐞𝐫𝐫𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐚̀ 𝐞́𝐯𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞̀𝐬 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥’𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐢𝐭𝐞́. 𝐀 𝐪𝐮𝐢 𝐬'𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐜𝐞 𝐟𝐢𝐥𝐦 : Horrible bosses 2 𝐬'𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐭𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐮𝐧 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐝𝐞́𝐩𝐚𝐫𝐭 𝐞𝐧 𝐪𝐮𝐢𝐭𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐞 𝐝𝐮 𝐬𝐚𝐥𝐚𝐫𝐢𝐚𝐭...

lire plus
LE LIVRE 23 RECOUVRER VOS CREANCES À MOINDRE COUT. MARCEL ONNAINTY

LE LIVRE 23 RECOUVRER VOS CREANCES À MOINDRE COUT. MARCEL ONNAINTY

Comment recouvrer vos créance𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟏𝐦𝐢𝐧 𝟑𝟒𝐬 A QUI EST DESTINÉ CE LIVRE Je recommande ce livre aux entrepreneurs qui vendent et travaillent avec des clients entreprises. Il vous sera très utile. 𝐂𝐇𝐀𝐍𝐆𝐄𝐌𝐄𝐍𝐓 𝐎𝐏𝐄𝐑𝐄 : Grâce à ce livre "Comment recouvrer vos...

lire plus
CAS 25 : VENANT DE MA SOEUR, CETTE ACCUSATION DE VOL M’A CHOQUÉ

CAS 25 : VENANT DE MA SOEUR, CETTE ACCUSATION DE VOL M’A CHOQUÉ

Une accusation de vol qui m’a choqué𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟒𝐦𝐢𝐧 𝟑𝟕𝐬 Je me nomme Ghislain, et ma sœur Clarisse m’a supplié de l’aider à faire transiter sa marchandise moyennant un budget léger. Ce qu’elle ne m’a pas dit, c’est que sa marchandise ressemblerait à de la...

lire plus
TRAVAILLER MOINS POUR GAGNER PLUS

TRAVAILLER MOINS POUR GAGNER PLUS

Travailler moins pour gagner plus𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟐𝐦𝐢𝐧 00𝐬 En tant QU’ENTREPRENEUR INDIVIDUEL, vous travaillez déjà très dur, parfois plus de huit ( 8 ) heures par jour avec une augmentation de revenus substantiels notamment pendant les périodes de fêtes. Mais la...

lire plus
𝐋𝐞 𝐟𝐢𝐥𝐦 𝐝𝐮 𝐖𝐞𝐞𝐤-𝐞𝐧𝐝 : 𝐋𝐈𝐓𝐓𝐋𝐄

𝐋𝐞 𝐟𝐢𝐥𝐦 𝐝𝐮 𝐖𝐞𝐞𝐤-𝐞𝐧𝐝 : 𝐋𝐈𝐓𝐓𝐋𝐄

LITTLE𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟐𝐦𝐢𝐧 𝟏𝟎𝐬 𝐔𝐧 𝐟𝐢𝐥𝐦 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐚𝐜𝐡𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐧 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞. 𝐀 𝐪𝐮𝐢 𝐬'𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 LITTLE : LITTLE 𝐬'𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐚̀ 𝐭𝐨𝐮𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐬 𝐪𝐮𝐢 𝐧’𝐚𝐫𝐫𝐢𝐯𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐞𝐟𝐟𝐞𝐜𝐭𝐮𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐛𝐨𝐧 𝐞𝐧𝐜𝐚𝐝𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬. 𝐂𝐞𝐮𝐱 𝐪𝐮𝐢 𝐚𝐢𝐦𝐞𝐫𝐚𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐥𝐚 𝐟𝐢𝐛𝐫𝐞 𝐝𝐮 𝐛𝐨𝐧 𝐦𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫. LITTLE...

lire plus
𝐑𝐚𝐦𝐛𝐚 𝟏𝟓 : 𝐏𝐈𝐑𝐀𝐓𝐀𝐆𝐄 𝐅𝐀𝐂𝐄𝐁𝐎𝐎𝐊 – 𝐌𝐎𝐍 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐓𝐄 𝐅𝐀𝐂𝐄𝐁𝐎𝐎𝐊 𝐀 𝐄𝐓𝐄 𝐏𝐈𝐑𝐀𝐓𝐄

𝐑𝐚𝐦𝐛𝐚 𝟏𝟓 : 𝐏𝐈𝐑𝐀𝐓𝐀𝐆𝐄 𝐅𝐀𝐂𝐄𝐁𝐎𝐎𝐊 – 𝐌𝐎𝐍 𝐂𝐎𝐌𝐏𝐓𝐄 𝐅𝐀𝐂𝐄𝐁𝐎𝐎𝐊 𝐀 𝐄𝐓𝐄 𝐏𝐈𝐑𝐀𝐓𝐄

Piratage facebook𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟒𝐦𝐢𝐧 𝟒𝟎𝐬 Aujourd'hui, on va parler du jour où on a piraté mon compte Facebook, on a publié une vidéo pédoporno dessus et on a volé de l’argent sur ma carte VISA. Alors cela, c’est passé en fin d’année 2021, je reçois des demandes de...

lire plus
𝐕𝐎𝐔𝐒 𝐑𝐄𝐃𝐎𝐔𝐓𝐄𝐙 𝐋𝐀 𝐂𝐎𝐍𝐂𝐔𝐑𝐑𝐄𝐍𝐂𝐄 ? 𝐃𝐄𝐂𝐎𝐔𝐕𝐑𝐄𝐙 𝐋𝐀 𝐑𝐄𝐂𝐄𝐓𝐓𝐄 𝐃𝐔 𝐂𝐀𝐁𝐈𝐍𝐄𝐓 𝐀𝐌𝐏 𝐏𝐎𝐔𝐑 𝐃𝐈𝐒𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄𝐑 𝐋𝐀 𝐂𝐎𝐍𝐂𝐔𝐑𝐑𝐄𝐍𝐂𝐄.

𝐕𝐎𝐔𝐒 𝐑𝐄𝐃𝐎𝐔𝐓𝐄𝐙 𝐋𝐀 𝐂𝐎𝐍𝐂𝐔𝐑𝐑𝐄𝐍𝐂𝐄 ? 𝐃𝐄𝐂𝐎𝐔𝐕𝐑𝐄𝐙 𝐋𝐀 𝐑𝐄𝐂𝐄𝐓𝐓𝐄 𝐃𝐔 𝐂𝐀𝐁𝐈𝐍𝐄𝐓 𝐀𝐌𝐏 𝐏𝐎𝐔𝐑 𝐃𝐈𝐒𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄𝐑 𝐋𝐀 𝐂𝐎𝐍𝐂𝐔𝐑𝐑𝐄𝐍𝐂𝐄.

VOUS REDOUTEZ LA CONCURRENCE𝐓𝐞𝐦𝐩𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 : 𝟒𝐦𝐢𝐧 𝟎𝟓𝐬 Depuis bientôt 10 ans le Cabinet AMP fonctionne correctement et n’est pas inquiété par la concurrence. Dans le domaine de la formation en entrepreneuriat et en marketing nous sommes l’un des rares Cabinet en Côte...

lire plus
Film du weekend : LE TIGRE BLANC

Film du weekend : LE TIGRE BLANC

LE TIGRE BLANCTemps de lecture : 1min 23s Film sur l'ascension sociale d'un chauffeur de riches patrons qui va user de son intelligence pour se hisser au sommet de la société et devenir un Chef d'entreprise multimillionnaire d'une compagnie de taxis en Inde. Je le...

lire plus
Film du weekend : LE COUP DU SIÈCLE

Film du weekend : LE COUP DU SIÈCLE

LE COUP DU SIÈCLETemps de lecture : 2min 30s Pour ceux qui cherchent les bonnes dispositions d'un apprentissage Découverte de la série :LE COUP DU SIÈCLE, est un film à la base que je désirais voir. La bande d’annonce m’avait captivée, je m’imaginais toutes sortes de...

lire plus
Translate »
Ouvrir chat
1
Besoin d'aide ?
Bonjour 👋
Comment puis-je vous aider ?