Canaux de communication
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Les canaux de communication, ce sont des obstacles majeures au développement des ventes des Pme en Afrique surtout, cas de la Côte d’Ivoire…
Quel est cet obstacle et comment il est nuisible au développement des ventes dans les PME ?
En Afrique, quand tu veux vendre, tu n’as quasiment aucune chance d’avoir des médias qui sont ciblés ; c’est-à-dire des canaux de communications capables de toucher des prospects bien précis.
Par exemple, tu vends des produits pour des femmes rurales, des femmes qui vivent en ville. Tu n’as aucun média de communication pour les toucher ; c’est-à-dire comment informer les femmes massivement de ton produit. Et ça c’est un obstacle majeur.
Je peux vous en donner d’autres exemples, comme un produit ou un service pour les animaux de compagnie tel que les perroquets, les chiens ou les chats…
Comment peut-on toucher la cible ?
Prenons le cas du vétérinaire, quand il veut développer son commerce, comment il fait pour toucher tous ceux qui sont propriétaires de chiens ou de chats ?
Il est obligé d’utiliser les médias généraux donc les grandes affiches, ou par manque d’argent, il prend les petites pancartes. Mais cela ne touche pas grands nombres. Sur 10 personnes, il peut arriver que personne ne voie les affiches.
Comment faire pour toucher les enfants ?
Aujourd’hui, tu as un produit destiné aux enfants, tu ne sais pas comment communiquer. Puisque les écoles et les universités refusent de faire la publicité à l’intérieur de leurs établissements. Comment faire pour les toucher ? Les gens sont obligés de prendre de grosses affiches publicitaires, et cela coute cher.
Cas des métiers, tu as fait un produits spécialement pour les informaticiens ou les comptables,…, Tu ne sais même pas comment les toucher, parce qu’il n’y a pas des canaux de communication spécialisés pour toucher ces cibles.
Même les entreprises, ceux qui vendent aux entreprises, c’est très difficile. C’est un obstacle majeur.
Si tu ne peux pas informer ta cible que tu as un produit qui leur est destiné, c’est très compliqué d’augmenter tes ventes.
Pourquoi c’est comme cela ?
D’abord, il y a une seule raison, les canaux de communication ont totalement disparu ou ils sont insuffisants.
Avant, on avait des magazines spécialisés mais par manque de rentabilité, elles ont été abandonnées. Pour les femmes, on avait Go Magazine, Top Visage, Femme actuelle…tout cela a disparu. Ça c’est pour le peu de média spécialisé. Le reste des canaux de communication notamment les TV, si elles ne font pas de l’information générale, elles font la musique. Pareille pour les radios. En Côte d’Ivoire, on n’a pas de radio spécialisée, on a des radios religieuses, de variétés musicales, ou bien on a des radios d’information. Même celles-là, ce sont que les chaines étrangères comme RFI, Africa n°1,…qui font de l’information 24h/24.
Tu n’as pas de cible. Tu n’as pas de média spécialisé pour toucher une cible précise. Un peu comme en Europe, où on a National Géographique, qui est une chaine dédiée exclusivement aux documentaires, aux animaux. En plus de cela, sur cette chaine, ils ont scindé par branche (la science, les animaux, etc.)
Donc quand tu veux faire une pub et que tu as un produit pour toucher ta cible, tu as besoin d’un canal pour cela.
Qu’est-ce que cela implique ?
Comme on n’a pas de média spécialisé, on est obligé d’utiliser les médias généraux et ça coute extrêmement cher, et c’est inefficace. Donc finalement on ne communique pas. Et quelqu’un qui ne communique pas ne peut pas développer ses ventes pour les PME ; parce qu’elles n’ont pas des canaux de communication ciblés qui leur permettent de toucher efficacement les gens intéressés par le type de produit qu’ils vendent. Cela fait qu’ils ne communiquent pas, ils se meurent. Et une entreprise qui ne vendent pas, est une entreprise que se meurent.
Qu’est-ce qu’il faut faire ?
• il faut inviter des agents de communication à se lancer dans les canaux de communication spécialisés, cela permettra à des entrepreneurs qui s’adressent à ce type de cible de pouvoir communiquer
• Il faut créer le maximum d’évènement, ne pas se limiter qu’aux festivals (de grillades, de placali, de poulet…). Les quelques amateurs de qui se débrouillent essaient de proposer un event, mais ce n’est pas bien organisé parce qu’ils ne sont pas des professionnels du métier.
Ceux qui ont commencé cela, ne soyez pas découragés, il faut redoubler d’efforts, on a besoin de vous, parce que les média de masse n’arrange pas les PME, il nous faut des canaux de communication spécialisée qui touche uniquement notre cible.
Vous aussi les influenceurs ne prenez pas toujours les mêmes termes, ça fait qu’on ne peut même pas communiquer à travers vous. En côte d’ivoire, les influenceurs ne se concentrent que sur l’humour, le sexe, les people buzz, à part cela, ils n’ont pas de thème
• Créer des salons
• Lancer des radios spécialisées, si les TV sont trop cher
En attendant que les agences de communication nous aident, j’ai deux approches à vous proposer :
• Apprendre à créer vos outils marketing, c’est pour cela qu’avec le Cabinet AMP, nos cours sont extrêmement denses, parce que vous n’aurez pas d’outils. Dans les autres pays comme les Etats-Unis, les pays qui développent l’entrepreneuriat, ils ont mis en place des canaux de communication spécialisés. Mais ici on n’en a pas, il faut apprendre tous, apprendre à faire nos vidéos, apprendre à faire des montages, à faire vos sites internet, à créer des events (des petits évènementiels) pour attirer vos prospects. Il faut apprendre de part vous-même tous ses éléments conceptuels que les agences de communication en principe doivent faire.
• C’est de toucher le maximum de population ciblée à travers le digital marketing. Pour le moment les outils du digital marketing permettront de toucher aux moins des cibles. Mais comme cela n’a pas été fait pour les africains, c’est très compliqué de cibler sur les réseaux sociaux comme Facebook puisque les centres d’intérêt proposés sont ceux des occidentaux. Par exemple, tu vends attiéké poisson ou bien garba, quand tu vas chercher les centres d’intérêt, il n’y aura aucun résultat dans ce sens. On vous mettra la nourriture ou la boisson de manière générale, donc dedans il y aura tous ceux qui aiment les hamburgers, pizza…Or ce n’est pas ta cible, mais pour le moment au moins cela te permet de réduire ses mouvements de masse, en utilisant le moins possible les médias de masse et d’utiliser les canaux de communication ciblée
Je termine toujours en disant à ceux qui me lisent pour la première fois notamment en qui concerne la section MARKETING. Que si vous voulez apprendre des techniques pour vendre plus, je vous recommande de vous abonner à mon site internet dans la section MARKETING en cliquant ici Si vous voulez recevoir mon prochain article, cliquez ici et dites-moi à quelle adresse je dois vous l’envoyer.
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Par @Regis Amon
Chef d’entreprise, coach en entrepreneuriat pour les PME en difficulté de ventes
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